SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Whoomart (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Love love love them. Will buy another pair.
Очень отзывчивый продавец. Быстро отвечает, да и доставка быстрая. Перед заказом попросила прислать реальное фото джинс и ткани. Прислали практически сразу.
beautiful, thank you!
120 бедра. Размер 36. Село отлично. Джинсы хорошие, тянутся немного, небольшой клеш. Продавец прекрасный, долгая доставка, был на связи. Есть проблема с Пуговицей, обещал прислать колготки вместо возмещения цены работ по установке новой Пуговицы в ремонтной мастерской. Я предложила вместо спора выслать колготки. Подождём :) 5*****!самый отзывчивый Продавец.
Repeat customer, nice style, good fit. Thanks again. :)
Не знаю что в этом магазине означает высокая талия, но она явно ниже пупка. А я такую высоту не люблю, в остальном джинсы шикарные. И длина хорошая. И клеш симпатичный. Мягкие. Товар и продавца рекомендую! Насчет высокой посадки надо было наверное списываться с продавцом. Чего я не сделала.
очень хорошие джинсы)) заказываю второй раз. только на этот раз я заказывала через SPSR-почту. должно было приехать через 1-2 недели. однако товар ехал месяц! поэтому 4 балла за быстроту доставки
Джынсы очень качественные. Ткань плотная, покраска равномерная. Давно не покупала джынсы такого качества - класика. На рост 160 длинноваты на 5 см (под каблук). Продавец сам отслеживал товар и постоянно сообщал о его перемещении. Доставка до Украины всего 16 дней. Сервис на высоте. Спасибо продавцу за качественный товар. Рекомендю.
joli article, mais la taille n'est pas trop haute. je satisfaite et je recommande le site et le vendeur
Товар получен.Все отлично.Размерная сетка соответствует.Спасибо.
Брюки хорошие. Доставка была длительной, но все закончилось хорошо. Поэтому продавцу за беспокойство его спасибо.
Love the fabric. Could have bought a size smaller, but super comfy for slouching around in.
After sale service is very good. The jeans are very neatly made. They are good quality.
Спасибо за товар. Быстрая доставка. Размер полностью соответствует описанию. Все отлично!
Джинсы точь в точь как на сайте
Отличные джинсы. Очень внимательный продавец, отвечает на все вопросы!
Beautiful and soft jeans.
Доставка до Москвы после отправки - 2 недели! Очень качественный и модные джинсы: высокая посадка, умеренный клёш, идеальная длина на рост 165- на каблук 5-7 см! Цвет винтаж- классический без потёртостей! Размер 28-S- подходит для Талия 70, бёдра, 90, вес 50! Можно взять и на размер меньше, така как материл хорошо тянется!супер качество за небольшие деньги! Продавец очень контактный и внимательный, всегда отвечает на вопросы и отвечает на письма! Отслеживает постоянно посылку до прибытия на почту и пишет где посылка! Трек всегда отслеживается ! Продавец профессионал- великолепное обслуживание и очень заботливый! Советую всем приобрести в этом магазине качественный и модный товар!
Good Quality. Good service. Thank you very much.
Мне понравились. Сели хорошо. Спасибо продавцу!
Великолепно! Очень понравились, а, главное, размер подошёл. В талии велико, но у меня так всегда. На рост 176 длина как раз.
спасибо продавцу за внимание и быструю доставку.
article correspond bien à l'image.
Джинсы классные! На бедра 84, талию 64 сели хорошо, посадка средняя. На мой рост 158 с каблуком будет самое то. Продавец внимательный и отзывчивый к просьбам покупателя. Спасибо. Я очень довольна!
Джинсы супер! Стильные, очень удобные. На ОТ 90 и ОБ 106 размер 33 просто идеально сел везде. К покупке рекомендую! На работе куча комплементов.
Produto de acordo com a descrição. Vendedor bastante atencioso. Tempo de entrega bem rápido.
Брюки хорошие, единственное что мне не понравилось, это складки впереди.
джинсы классные, все как мне нравится. уже вторые, первые заказывала 32, большеваты были. а вот 31 самое то на объемы 80-105, бедро 63, рост 167 под каблук. Мелисса - спасибо! очень внимательный продавец!
Perfect fit, comfortable & good quality. 2nd time repeat customer.
отличное качество, XXL на 48-50 размер,
Spodnie świetne, ze strechem, mięsisty materiał, polecam! :)
Very fast shipping, my second order, excellent flare jeans, (the size is much bigger than the chart, next time I'll order smaller size). Thank you great store.
Ótimo produto. Fiquei sentida porque ficou muito grande, agora vou comprar outra porque já sei o tamanho correto. Vendedor atencioso. Demorou a chegada devido a greve dos correios.
Everything is very, very, very good!
Доставка 20 дней, джинсы понравились, но по моим вкусам они большеваты. ОБ 106, ОТ 80, рост 167. Сидят как бы нормально, но на размер меньше сидели бы лучше. Попозже перезакажу, т.к. мне понравилась и посадка - не низкая и не высокая, средний клеш, длина, цвет, пошив, материал. Продавец внимательный, но усердно предлагал мне 33 размер. Я настояла на 32, хотя думала вообще о 31. Так что читайте отзывы и измеряйте свои любимые джинсы после стирки)